Veel gestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen via www.fromus2eu.com?
Stuur ons een email met daarin zo nauwkeurig mogelijke informatie mbt het produkt of produkten die u wilt bestellen, zoals omschrijving, en/of itemnummer, kleur, maat etc. Binnen 24 tot 48 uur ontvangt u van ons een vrijblijvende prijsopgave, inclusief de verzendkosten naar Nederland of Belgie en onze service fee. Aan de hand daarvan kunt u beslissen of u van onze service gebruik wilt maken.
Als ik besloten heb een bestelling te plaatsen, hoe kan ik dan betalen?
U kunt aan ons betalen via ons nederlandse postbankrekeningnummer:
4570661 t.n.v. E. M. Barendse te Reading
(dit is een nederlands rekening nummer en u hoeft dus geen internationale overboeking te doen).
of
u kunt betalen via Paypal
het email adres dat u kunt gebruiken voor Paypal betalingen is:
nicole@fromus2eu.com
Wanneer plaatsen jullie mijn bestelling?
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, via de postbank of via Paypal, gaan wij uw bestelling in orde maken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Doorgaans duurt het een week voordat wij bestellingen op ons adres ontvangen, daarna duurt het nog 7 tot 10 (werk) dagen voordat de bestelling in Nederland aankomt. Reken al met al op ongeveer 3 weken.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij versturen het grootste deel van onze bestelling per United States Postal Service, de USPS. De pakketten worden in Nederland afgehandeld en bezorgd door TNT Post.
Kan ik mijn pakket tracken en tracen?
Bij de meeste van hun services biedt de USPS een track en trace mogelijkheid aan. Nadat we uw pakketje verstuurd hebben ontvangt u een automatische shipping notification van de USPS met het label/receipt nummer. U kunt dit nummer invoeren op de site van www.usps.com bij "track and confirm".
Moet ik nog BTW en / of invoerrechten betalen als mijn bestelling wordt afgeleverd?
Er is altijd een kans dat de douane uw pakket controleert en invoerkosten in rekening brengt. Deze kunnen voldaan worden aan de postbode bij aflevering van uw postpakket. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Voor meer informatie verwijzen we u naar www.douane.nl.